Rocky Mountain melder om at de har hatt noen ytterst få tilfeller av de over 4700 eksemplarene som er produsert, hvor det har vært rammebrudd. Men det har ikke vært rapportert om skader som følge av dette. Helt konkret skrives det at dette kan føre til at styrerøret knekker i skjøten ved overrøret. Derfor må fronttrianglet, eller framrammen byttes.
Modellene som er aktuelle, er størrelse small, medium og large med serienummer som starter med PRK17 og PRK18. Størrelse small, medium og large med serienummer som begynner med PRK19 og mellom PRK19-00001 og PRK19-01275 er også mulig påvirket.
Serienummeret er som på sykler flest gravert inn under krankhuset, altså ved tannhjulene foran på sykkelen.
Geir Plassen er merkeansvarlig for Rocky Mountain hos importør 7Blåner, og sier at det viktigste nå er man sjekker rammenummeret på sykkelen:
– Har man et rammenummer som er berørt, må man slutte å bruke sykkelen umiddelbart, og kontakte sin Rocky Mountain forhandler. Det er forhandlerne som er den primære kontakten for kunden for å få løst dette. Har man spørsmål, går det an å kontakte Rocky Mountain sin hotline (se nederst i saken), eller oss på 7Blåner, men det er altså forhandleren som står for selve rammebyttet.
– Er man berørt, så vil man kanskje lure på om man blir stående uten sykkel i sommer?
– Det kan skje. For 2020-modellen har vi rammer på lager og kan fikse umiddelbart. For 2019- og 18-modellene kan det ta lenger tid. Vi har rammer inn på vei til dem rundt 3. juli og 31. juli, og så vil vi jobbe for å løse dette så fort som mulig.
– Vil dette bety noen økonomisk utgift for forbrukeren?
– Nei.
Plassen sier videre at dette er kjedelig, men like fullt nødvendig;
– Vi har selvsagt stor forståelse for at det er kjipt å være uten sykkel midt i beste sykkelsesongen, men vi ser oss nødt til å gjøre det. Vår største bekymring er sikkerheten til syklistene, og vi skal gjøre alt vi kan for å få dem tilbake på sykkelsetet så fort som mulig.
Her er pressemeldingen fra Rocky Mountain om tilbakekallingen:
Rocky Mountain igangsetter en frivillig tilbakekalling av Instinct, Instinct BC og
Pipeline-modellene med aluminiumsramme fra årgangene 2018, 2019 og 2020.
Fordi rytternes sikkerhet er vår topprioritet, har vi bestemt oss for å igangsette en frivillig tilbakekalling av bestemte Instinct, Instinct BC og Pipeline-modeller med aluminiumsramme fra årgangene 2018,2019 og 2020. Karbon-modellene er ikke berørt.
Noen få hendelser ute i felt, sammen med videre testing og undersøkelse, bekrefter at fronttriangelet kan sprekke. Noe som igjen kan føre til at styrerøret knekker av fra topprøret. Per i dag dreier dette seg om et veldig lavt antall hendelser som er rapportert av de over 4700 rammene som er produsert.
Ryttere som er berørt av tilbakekallingen, bør umiddelbart slutte å bruke sykkelen, og kontakte sin Rocky Mountain forhandler for videre instruksjoner. Mer informasjon er tilgjengelig på vår hjemmeside www.bikes.com/en/safety-recall , eller du kan ringe Rocky Mountain direkte på vår tilbakekallings-hotline: +1 877 744 1515 (åpen 15.00-02.00 norsk tid)
Berørte modeller inkluderer størrelsene small, medium og large, med serienummer som starter med PRK17 og PRK 18. Størrelse small, medium og large med serienummer som starter PRK19 kan være berørt mellom nummerserie PRK19 00001 og PRK19 01275, og disse skal også byttes ut.
Serienummeret er inngravert på undersiden av krankhuset.
Denne frivillige tilbakekallingen omfatter en gratis utbytting av aluminiumsfronttriangelet for årgangene 2018, 2019 og 2020 av modellene Instinct, Instinct BC og Pipeline med både hjulstørrelse 27,5+” og 29”, da disse deler den samme ramma. Rocky Mountain samarbeider tett med forbrukersikkerhetsmyndigheter over hele verden om denne saken, og har allerede laget en produkttilbakekallingsplan for å løse situasjonen så raskt som mulig.
Videre informasjon vil bli gitt i samarbeid med disse myndighetene for å sikre å nå ut til alle Rocky Mountain sykkeleiere som er berørt. Vi har forpliktet oss til å lage kvalitetssykler for syklister, og deres sikkerhet er en topprioritet. Vi setter pris på din hjelp med å kommunisere denne frivillige tilbakekallinga til eiere av berørte sykler. Vi beklager på forhånd all ulempe dette medfører, og kan forsikre at de nye frontrianglene vil møte de kvalitetskrav du bør kunne forvente fra en Rocky Mountain.
